petit souci avec le site

hello hello, donc voila j'a recréé un deuxieme compte. Je suis Alexius (olympus) dans le 36 et alexix des glouglou dans le 43. mon probleme est que j'ai rajouté le nom d'alliance sur mon compte alexius et impossible de me reconnecter avec, ni de recuperer un autre mot de passe, quelque soit les identifiants, ils me dit que l'adresse mail n'est pas associé au pseudo : alexius, ni alexius[Olympus]. si quelque peu me filer un coup de main ca serait cool. Merci